交通银行青岛分行:规避风险，用好智易通

    随着科学技术的快速发展，交通银行的智能化改革也紧跟着时代的脚步。一台台立式智易通，一部部平板电脑，成为银行普遍又新颖的工作模式，构成一道道靓丽的风景线。

 

    人们生活、工作节奏的快速化，对办事效率、便捷的追求更为迫切，部分银行业务自己办理，信息资料自己填写等等，但同时风险也如影随形。有这样一个案例，前几天一个戴着口罩的姑娘前来大尧三路支行办理新开卡业务，经过大堂经理简单询问，觉得其符合新开Ⅰ类账户的条件，便引导客户到自助智易通上办理，既节约纸质单据又减少排队时间。在基本信息有条不紊的录入完毕，进行现场采集办卡人照片时，工作人员发现该客户很不情愿摘下口罩进行拍照，接着上传照片与身份证上照片进行面部比对，结果系统反馈比对不通过，现场采集照片与身份证信息不符，也就是非本人身份证办卡。这个情况引起了授权人员的重视，本着为客户服务为出发点，对客户本人与身份证信息进行详细比对，结果发现居然是拿着他人身份证前来办理业务，经过工作人员反复询问，该名客户对“身份证”载明地址不知晓，号码背不过。之后，该客户匆忙离开。

 

    对这次事件，更为我们平时办理业务过程敲响警钟，冒用他人身份证办理业务，其后果危害无穷。首先，对身份证持有者本人，个人信息若被不法分子冒用，会造成严重的信用污点，对其办理业务造成不便；其次，对冒用他人证件者，构成违法犯罪行为，严重者要受到刑法处罚；再者，对银行声誉也造成不良的影响。

 

    所以，我们在享有自助机带来便利的同时，更要关注防范其带来的风险，做到规避风险，有效利用。风险一直是每一位银行从业人员心底不可破的一道防线，为客户做好风险防范保护客户利益不受侵害是我们的职责，做好风险防范一直是我们所有一线员工心中的一条警戒线！