青岛交警便民举措获点赞 午休时也能处理违章

8月1日起，青岛交警实行 “全天候”服务。对外服务窗口实行延时服务。全市所有车驾管和交通违法处理窗口，取消中午休息时间，周六、周日照常办公。全市机动车检测站远程机动车审验工作周六、周日照常办公，(法定节日除外)。昨日中午12时30分，记者探访市北交警服务大厅，办理交通违法处理等业务让市民感受到了高效与便捷。

中午办业务15分钟搞定

昨日中午12时30分许，记者来到哈尔滨路的市北交警交管业务服务大厅，两个交通违法处理窗口和一个事故处理窗口前都坐有市民在办理交通违法处理和车驾管业务，负责办理业务的民警认真查验着各种证件。“本来打算12点来排队，等开门就能取到靠前的号办理业务，没想到中午午休期间也能 ‘消分’真是太方便了。 ”此时正在大厅等待办理业务的市民王泽晨告诉记者，他工作的地方就在这附近，每次办理交通违法都会到这里，因为这里的服务大厅比较大，所以前来办理业务的市民也比较多。但每次他来都是12点左右到，排队到12点半的时候，大厅门口就已经聚集不少等待办理业务的市民。工作人员一般是1点左右开始放号，一点半开始正式办理业务。 “即便是提前了近一个半小时来排队，真正能轮到我办也得等到2点半以后了。”王泽晨说，所以每次来办理业务，他都需要向单位请几个小时的假。

“我已经在这个大厅办理交通违法业务3年多了，这是头一次中午也能办理，刚到大厅的时候还有点不相信。 ”王泽晨说，他12时49分来到取号机器拿出打印的号码小票，上面显示前方办理人数1人，等了一小会就轮到他办理。“连等待加办理的时间花了还不到15分钟，真是太高效了。”王泽晨笑着说，这下再也不用请假来办理业务了。与王泽晨一样中午前来办业务的市民还有十余个，大家纷纷为交警这种午休期间还能为市民办理业务的服务点赞，表示非常满意。

午休为市民照常办业务

“为打造一流便民利民营商服务环境，我们市北交警大队辖区的8个服务窗口，严格实施“全天候”服务，为此我们专门增加了一组中午办理业务的民警。 ”市北交警副大队长肖刚介绍说，7月下旬市北交警就已经在试点“全天候”服务。为了让整个过程推行顺利，各大队制订了合理的排班时间表，要既保证市民的办事需求，也要保证交警工作人员劳逸结合。

青岛交警市北大队秩序科副科长邱洁介绍，根据上级部门下发的实施服务新旧动能转换优化营商环境便民利民28条措施通知，市北大队办事大厅已提前两天，即从本周一(7月30日)起就取消了午休时间，每天从上午8点半一直开放到下午5点半。以市北交管业务服务大厅为例，原来大厅会根据以往办理业务的总量来控制发号，尽量在11点半前将发出去的号全部办理完，有时到下班时间看大厅还有等待的市民也会相应地延时办理。如今，从早上8点半开始，就会安排专人开始组织市民取号排队，一直办理到下午5点半，中午午休的时间也会继续办理。如果到了下午5点半下班点还有市民未办理完，工作人员还是会酌情延时为其办理，尽量满足办理业务市民的需求，不让市民跑空。

业务办理量明显提升

“从目前实行的工作时间来看，业务办理量有了明显的提升。 ”邱洁介绍，从本周一开始实施，直到今天，这四天的午休时间为近百位市民办理了业务，原来一天可以办理三百余起，现在一天可以办理四百余起。在非午休时间，办理大厅共开放3个违法处理窗口和1个事故处理窗口，到了午休时间，为方便市民来办事，除一个交通违法处理窗口不工作外，其他窗口全部对外开放。工作人员采用轮班的方式，方便调休。午休值班的工作人员会提前吃午餐再上岗，到了午休结束后稍作休息，下午3点左右后再上岗。另外，对于周末值班的工作人员，他们都会安排在工作日调休一天。基本保证简易窗口2台机器，由3名工作人员负责，一般窗口1台，由两名工作人员负责。所有工作人员当班日都有适当的休息时间，平均一名工作人员一天工作时间约7个小时。

据介绍，近年来，全市机动车保有量突破了270万辆，驾驶人超过330万人，各类交管业务办理需求也不断增多。借此次服务新旧动能转换优化营商环境便民利民交管措施改革，交警部门坚持以人民为中心的发展思想，坚持民意引领、问题导向，经过缜密调研，决定推出延长交管业务服务时间这一举措，全面实行除国家法定节日外，“取消中午休息时间，周六、周日照常办公”的工作作息制度。 “市民在除国家法定节日外的任意一天的工作时间内，就近到任意一个交管业务办理窗口，都可以办理交管业务。全市机动车检测站远程机动车审验工作周六、周日照常办公。 ”交警部门负责人说。

本版撰稿摄影 记者 樊蓉 通讯员 栾心龙王雍修