交行青岛分行：新设备 新活力 新效率

    去年以来，交通银行青岛分行在辖内网点陆续上新“智易通”设备，今年这项工作将全面铺开，大力推广“智易通”项目。交行青岛云南路支行作为地处老城区、老居民区的已于去年8月完成了网点升级改造，旧貌换新颜的云南路交行这一次将通过设备上新，着力解决到店客户柜面排队难问题，加快网点服务模式转型，在缩短客户排队等待时间方面力求取得明显成效。

 

    目前，前期试点推广的网点往日里厅堂客户排队办理业务的现象已不再常见，客户等候时间及柜面服务压力都得到了明显的改善。一些通常从到店等候到办理完毕需要花半个小时的业务，通过“智易通”设备两三分钟中就轻松得到了解决。有效推动支行到店客户向智能自助渠道分流，加快推进支行服务模式转型。“智易通”设备可替代柜面开卡、挂失、发网银盾、购买理财产品等86项常用功能，满足客户综合化的金融交易需求，通过手持终端的授权模式，银行工作人员可以能走出柜台与客户零距离交流。