交行青岛李沧二支行多举措提升服务水平

    交通银行青岛李沧二支行是综合性业务网点，也是社保主要网点，针对业务范围广，柜台业务量大的情况，该支行推行网点预约服务，避免客户等待较长时间，在高效快捷业务办理的同时，保证优质化服务。
 

    每天九点开门前，会有大量客户在银行门前等候，许多上班族客户因业务需要在门口已等待半小时的时间，以求尽快办理，针对此类情况，该行大堂经理在班前准备时，提前十分钟发号，将手机预约功能宣传单页连同号码一并交予客户手中，在客户等候时向其介绍预约功能，主动帮助客户下载手机银行APP，并演示操作流程。上班族客户表示非常实用，无需在门口等待排队了。 同时，该行个金客户经理，每天通过电话外呼，提前预约理财到期的客户，为其介绍手机银行预约功能，指导客户通过预约取号，节省柜台排队等候时间。

 

    该支行全体工作人员通过微信，微博平台进行转发宣传，告知身边的家人和朋友，在预约自己方便的时间后直接到网点办理即可，无需再等待较长时间，告别排队的烦恼。

通过一些列切实有效的措施，该支行服务不断提升。