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地铁3号线全线开通100天 日均客运量约14万人次

来源:青岛日报    作者:bbjz    发布时间:2017-03-28 08:15

2017年3月27日,青岛地铁3号线全线开通试运营100天,截至目前,地铁3号线全线运送乘客1370万人次,日均客运量约14万人次。

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数据显示,3号线全线开通以来,运行平稳有序,总开行27458列次,总运行里程68.3万列公里,运行图兑现率100%,列车正点率99.97%,各项指标均高于国家标准。

最高客流出现在2017年1月1日,达到17.5万人次,3号线全线22个车站,客运量最多的三个站分别为李村站、青岛站、五四广场站。青岛地铁安检共检查物品逾1000万件,查获违禁品1682件,以易燃易爆类及管制刀具类居多。

全线通车以来,地铁3号线3次调整运行图,将运营服务时间由6:15-21:30分延长至6:15-22:10分,行车间隔由最低6分50秒缩短至5分55秒,列车上线数由高峰15列车提升至17列车,小时最大运能由1.3万人/小时提升至1.5万人/小时。

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为方便乘客出行,青岛地铁推广新型购票支付方式,全线通车后云购票机在全线22个车站上线试运行,受到广大乘客尤其是年轻乘客群体的欢迎,目前云购票发售车票数量日均占单程票比达到了27%以上。

青岛地铁将以乘客需求为导向,不断搭建与乘客的沟通平台,组织开展“我为地铁献一计”、“乘客满意度调查”等活动,征集和吸纳市民对地铁运营服务提出的好点子和宝贵意见。同时,在完善“便民伞”、“母婴室”、“智慧书亭”等服务增值设施的基础上,推出“雨伞套”、“一次性雨衣”等便民设施,为乘客提供更便捷的出行服务。

此外,青岛地铁将邀请各行各业的高频乘客担任青岛地铁乘客委员会委员,对服务工作进行监督。从乘客的角度、不同的层面对服务工作进行监督检查,促进服务水平持续提高。

收到乘客表扬450余件

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为更好的服务市民出行,2016年底,双铁服务台、便民伞、母婴室三个项目全部完成建设投用,其中,“双铁服务台”自正式运营以来,已为超过1万余名乘客提供咨询及便民服务;全线共有2200把“便民伞”上架投用,循环借出雨伞4223把次,方便了市民雨雪天出行。

青岛北站和五四广场站2个专用母婴室的对外开放,极大地方便了母婴群体的出行。

针对冬季车站内室温较低的情况,青岛地铁在3号线19个站点44个出入口安装了门帘,安装比例为66.7%。

春运期间,在青岛站和青岛北站设立助力春运服务点和助力使者,为旅客准备了打包绳和胶带,提供帮抬行李的服务,为数千名旅客提供了服务,温暖了春节回家路。

青岛地铁每月进行导向标识服务软帖排查,对3号线22站出入口通道道路名称标识、出入口信息牌、卫生间指引等导向标识不断进行加装和完善,组织完成了青岛北站至清江路站悬挂式卫生间指引。

此外,爱心预约、站长面对面、元旦祝福墙、地铁光影等特色服务活动也受到乘客的广泛好评。

截至目前,青岛地铁运营分公司共收到乘客表扬450余件,锦旗15面。(记者 周建亮)

【编辑:大顺】