痴心十余年 何妍玮做保险不怕把腿跑断

    何妍玮，一名平凡的保险行业服务人员，在新华保险青岛分公司保费部担任业务主管。2016年10月份成功达成世界华人保险大会IDA龙奖。踏入保险行业十余年，她用心真诚服务每一位客户，不断学习和提升保险专业技能，将她的专业与敬业，奉献给每一位服务过的客户，收获了众多客户朋友的认可与支持。

    “她是我见过所有的保险服务人员中最没有功利心的一个”，一位客户这样评价她。

 

    立足服务，真诚赢得信赖

 

    刚踏入保险行业，何妍玮就给自己立下了工作目标：真诚服务每一位客户，走可持续发展的寿险道路。这个想法来源于何妍玮从前的工作经历。此前，她一直在商品零售行业打拼，做了十多年的服务员，主要从事与客户经营、与客户服务相关的工作。真诚服务——让每一位消费者满意，对销售业绩的提升至关重要，这是她在服务业深切的体会。转行从事保险后，她将寿险营销当作一份事业去诚信经营，切实做到用心服务。这份付出不仅使她赢得了客户的信赖，也收获了越来越多的客户资源，赢得客户信任，成就了她一个又一个的事业高峰。

 

    她坚信：用人情应酬做出来的客户是暂时的，用人品、人格坚持做好服务吸引来的客户才更长久。她说：“丰富自己比取悦他人更有力量，用心服务，莫问前程。”在与客户交往的过程中，她能自己为客户代办的事情，从不让客户跑腿；需要客户亲办的，她也都会上门接送客户。不仅如此，为了让客户享受到超值服务，每逢时令水果海鲜等特色产品上市，她都会第一时间给客户用快寄到家。虽然东西不多，也不会花多少钱，但她认为这是对客户的一种关爱，也是客户对服务的一种真实体验。而客户也正式被她这份真情实意所深深感动，天长日久，当初有些陌生的客户都逐渐变成了她的朋友。有些客户朋友甚至在工作、生活上遇到一些烦恼，也很喜欢与她沟通交流，她每次都会很耐心的去聆听他们的倾诉，很认真地对待客户的问题，竭尽所能地给予帮助。

 

    天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。凡是何妍玮服务过的客户，只要提及客户姓名，她就能说出客户的家庭地址和保单情况。从业十余年，她累计服务了近千名客户，都能一一牢记并说出客户地址和保单情况，这足以证明何妍玮对于工作的细致与用心。“我与其他人没有什么区别，想要让客户记住我，我就得先记住客户”，何妍玮自信的说。

 

    面对挫折，坦诚迎接挑战

 

     “你不勇敢，没有人替你坚强。”这是何妍玮微信账号的个人签名。工作中她也时常也碰到过一些不顺心的事情：她服务的客户中，有一位阿姨特别忌讳陌生人来到家里，几年来虽然多次为这位客户服务，但是客户都不允许她进到家门，所有服务都是在门外进行。如果换做其他人，可能早已垂头丧气、失去信心，不愿再为这样的客户服务。可是，即便这样，也没有影响何妍玮的服务质量，站在门外也要让客户满意。她用一贯的真诚来对待这位客户，以此换来客户的信任，最终客户还在女儿生日那天为其投保了一份人寿保单。

 

    在采访何妍玮的过程中，她说自己没有遇到太多不好沟通的客户，大多数客户都比较友好。“不要去追一匹马，用追马的时间去种草，待到春暖花开就会有一大批骏马任你挑选；不要去刻意追某一个客户，用更多时间去完善自己，等到时机成熟就会有一大批的客户与你结缘。”何妍玮笑着说。

 

    提升格局，突破才能成功

 

    随着工作时间的推移，何妍玮坚信保险是每个家庭的必备品，无论是各种收入人群，都需要通过保险来保驾护航，区别在于不同家庭投保的侧重点不一样。通过不断的进修学习，何妍玮了解到：保证家族资产的传承以及家族事业的长久延续，是目前高端客户中普遍考虑的问题。学习之余，她便联系身边的高端客户，结合自己的工作经验认真分析客户需求，借助新华保险年金产品为客户进行合理的财富规划。她的客户通过何妍伟的财富规划总结出：“虽然孩子们并不一定可以复制自己的创业过程，但通过年金险的辅助能够确保孩子未来过上基本富裕的生活，专属给孩子的钱，不会因家庭变故而发生变化。虽然钱是给孩子的，但控制权却在自己手中，可以防止孩子过早拥有财富不懂珍惜。”她用正确的保险理念引导客户，深受客户的认同和赞扬，这也算是她成功签单的一个秘诀。

 

    正确的理念来自不断的学习和研究。何妍玮抓住一切可以提升自己的培训机会，不断充实自己、突破自己。尤其是公司组织的绩优人员分享，她更是视为珍宝，从每一位分享者那里汲取经验，打开自己的销售格局。她说，“在寿险的道路上没有成功者，只有不断的前进者”，正是她身上这份自信执着、善于学习的性格特点，使她一步一步打开多高端客户市场。

 

    没有轰轰烈烈的传奇经历，只有脚踏实地的清晰脚印。何妍玮不断追寻自己内心最真切的声音，用她那努力拼搏的顽强精神、真诚细致的服务不断凝聚更多的客户，助力她的事业不断走向辉煌。