诺德脱毛留下“黄斑” 消费者要求退费被拒

    近日，青岛市民张女士向信网(0532-80889431)反映，2016年2月28日她在青岛香港中路诺德医学美容医院购买了12个疗程的激光脱毛双腋下和5次激光脱毛双小腿的项目，共花费3500元。目前，张女士两个项目都做了三次，但她发现毛非但没脱成，反而腿上竟多了一块黄斑，而诺德的工作人员却表示这块黄斑是胎记。

 

    脱毛留下“黄斑” 消费者要求退费被拒

 

    2016年2月，张女士无意间在网上看到诺德医学美容医院激光脱毛项目的优惠活动，考虑到夏天即将到来，又是活动促销期间，心动的张女士便在诺德医学美容医院购买了12个疗程的激光脱毛双腋下和5次激光脱毛双小腿的项目，共花费3500元。

 

    做过三次激光脱毛后，张女士腋下和小腿毛发非但没有减少，反而左小腿处还留下了一块“黄斑”。对此，张女士曾多次咨询诺德“黄斑”来源，但得到的答复是“那是腿上本来就带有的胎记，跟诺德没关系。”

 

    气愤之下，张女士要求诺德对后续疗程进行退款，但却遭到了拒绝。“我这才脱了3次就留下了黄斑，这要是整个疗程全做完，黄斑得多大!我希望诺德医学美容医院给我一个合理的解释，并退还我剩余的疗程费用。”

 

    诺德：激光并不会留下黄斑

 

    诺德医学美容医院的客服人员告诉信网，激光脱毛是通过激光光波来影响毛囊的生长周期，吸收黑色素来破坏毛囊的生长环境，因此不会留疤，也没有任何后遗症，反而会使皮肤更光滑。“而一般激光脱毛至少要做5次，毛发才会达到永久脱毛的效果，而毛发浓密的患者可能还需要更多次。”

 

    那么张女士的“黄斑”是本身带有的，还是诺德医学美容医院造成的?张女士向信网表示，在脱毛之前，诺德医学美容医院曾拍过自己脱毛位置的照片。“黄斑是不是我自己的胎记，对比之前拍摄的照片就真相大白了。”

 

    信网联系了诺德医学美容医院的工作人员，想要察看张女士脱毛之前的照片，但截至发稿，未得到任何回复。

 

    律师：双方需提供证据

 

    对此，山东德衡律师事务所的黄鹏举律师表示，“目前双方争执的地方在于黄斑的来源，如当事人认为是由诺德医学美容医院造成的，那么当事人应该举证黄斑是由他们造成的，诺德医学美容医院也应该提供证据证明黄斑不是由他们造成。如确实是诺德医学美容医院造成的，那么他们应该解除与消费者的合同，退还剩余的疗程费用，并赔偿当事人。”

 

    据了解，目前张女士已经向青岛市消协进行了投诉。对于此事的后续进展，信网将继续关注。

 

    文/信网全媒体记者 顾青青