春运首日“快闪”暖旅途 青岛火车站预计送客123万人

 

1月24日，2016年春运正式启动。恰逢“寒潮”与“春运”叠加，为应对极寒天气，青岛火车站启动恶劣天气12套应急预案，保障列车正晚点、上水、安全等重点环节，组建由24名“阳光帮办”青年志愿者和8名小红帽构成的重点旅客服务团队，为旅客提供咨询引导、遗失物品招领、外语服务、志愿者协助及重点困难旅客优先购票、专区候车、无障碍进站、站车交接等一系列“阳光服务”。同时，联合青岛市文化局分别在青岛火车站、青岛北站组织“山东关东一家亲”、“快闪”等文艺活动，通过演唱、快书、舞蹈等文艺表演形式，为春运返乡旅客送上温暖的新春祝福。

 

2016年春运自1月24日起至3月3日止，为期40天。青岛火车站（含青岛北站）预计发送旅客123万人，同比增长13.5万人次，增幅12.3%。其中，直通旅客发送63.5万人，同比增加8.5万人，增幅15.3%；管内旅客发送59.5万人，增幅9%。

 

节前预计发送旅客56万人

 

今年春运相对去年提前了12天，春运客流成分以探亲流、务工流、学生流、旅游流为主。节前预计发送旅客56万人，客流相对分散，学生流在春运前已基本走完，预计发送19万人。1月14日—17日为学生乘车高峰日。务工流预计发送17万人，高峰期1月24日—2月5日，方向以东北、西北、西南、鲁西南以及临沂、菏泽等地为主。探亲流预计发送20万人，高峰日为1月29日—2月5日，方向以哈尔滨、长春、延吉、沈阳、通化等地为主。腊月二十四至腊月二十八会形成部分务工流与探亲流的叠加，形成节前的客流高峰。

 

节后客流相对平稳，主要以到达客流为主，预计发送旅客67万人。探亲流及学生返程流将形成节后客流小高峰，正月初五至初八、正月十六至十七为返程客流高峰期。

 

新图实施列车实现扩能

 

据悉，青岛火车站对客票系统、服务设施、行车设备、消防设施等提前进行了全面检查整修，保证设备设施状态良好。并配合公安部门采取人机结合的方式，加大旅客携带品的检查力度，坚决把危险品堵在站外车下。

 

自1月10日实行新的列车运行图后，青岛站、青岛北站实现运输能力有效扩充，青岛站办理客运业务的列车达50.5对，青岛北站办理客运业务的列车55趟。春运期间，为适应客流需要，青岛站、青岛北站继续加开加挂车辆。其中，2016年1月24日至2月3日、2月13日至3月2日，青岛北至齐齐哈尔间隔日加开K4688/9次，2016年1月26日至2016年2月5日、2月15日至3月4日，齐齐哈尔至青岛北间隔日加开K4690/87次，并计划于2016年2月2日-5日增开管内动车组临客枣庄（济南西）至青岛D9466/7 D9468次1对。根据客流需要，适时增开青岛北至济南东D9462/D9461、青岛北至北京南的D4959 /D4960次的两对列车（高峰应急）。

 

如遇难题可拨打服务电话

 

旅客购票方面，青岛火车站对青岛站南VIP候车室、西售票厅实施改造，新增17台自动售取票机，其中南VIP新增7台，西售票厅新增10台。春运期间，青岛站、青岛北站各投入自动售、取票机44台，并安排专人提供咨询引导等售票服务。通过办理团体票、“售票直通车进校园”、开通绿色通道等方式，优先保障学生及农民工旅客购票需求。目前发售学生票11万张，为14家企业办理民工团体票。据青岛站相关负责人介绍，车站将加大对火车票代售点的监督检查力度，严肃查处代售点违规收费、抢票、囤票、倒卖车票等行为。并联合公安部门，严打倒票活动，组织开展“猎鹰会战”打击倒票专项战役，维护购票秩序。

 

春运期间，车站将推行微笑服务、热情服务、主动服务，努力提升旅客候车乘车体验，充分预想旅客出行可能遇到的困难，完善帮扶救助措施。一是以“践行济铁精神人物”-值班站长李英名字命名的“李英爱心大姐服务队”，由24名“阳光帮办”青年志愿者和8名小红帽构成的重点旅客服务团队，将在春运期间为重点旅客提供候车、进站等各个服务环节的接力式服务。24小时服务电话：13153212306。二是在青岛北站推出了值班站长“王琳微笑”、“恒涛一站式服务”等特色服务，并针对东北方向列车、旅客集中的特点，推出具有东北地方特色的便民举措，营造温馨和谐候车氛围。