青岛航空班机取消乘客不知情 苦等7小时无人问津

 

    半岛网6月11日消息从北京飞青岛大约需要1个半小时，市民刘先生却用了12个小时。11日，刘先生向半岛网反映，他预定了青岛航空10日北京飞青岛的QW9782航班，原定23点整起飞，结果他一直等到11日清晨6点，期间未获得航空公司任何通知及食宿安排，最终只得自费改乘其他航班。青岛航空表示，事发当日，驻首都机场人员请假导致沟通失误。

 

        爆料：

       青岛航空航班取消 乘客苦等7小时

 

　　据市民刘先生介绍，自己预定了6月10日从北京飞青岛的QW9782航班，预计23点从首都机场起飞，11日0:30分到达流亭机场。10日晚22点，刘先生准时到达候机厅，获知因下雨，QW9782航班尚未到达。之后，机场广播通知，因天气原因，飞机将于1点到达，随后会马上起飞。

 

　　11日凌晨4点，等待了数个小时的刘先生仍未接到登记的消息，“我当时找不到青岛航空的工作人员，最后辗转从在首都机场工作的朋友处获悉，飞机已于3点到达。”刘先生表示，本以为马上就可以起飞了，结果直到早上5点，VIP候机室工作人员告诉刘先生：从后台可以看到QW9782航班已经取消。

 

　　质疑：

 

　　航班取消乘客不知情 食宿无人问津

 

　　因为需要赶回青岛处理急事，刘先生马上订购了东方航空8点45的商务舱，9点50分，飞机在流亭机场落地。“回到家已经中午11点了，折腾了12个小时，一点精神也没了，而且事情也耽误了。”另刘先生感到气愤的是，航班取消，作为乘客的自己却未接到来自青岛航空的任何通知，更未获得食宿安排及赔偿。

 

　　据刘先生介绍，10日首都机场取消了60多个航班，3000多人滞留，但其他滞留旅客多获得了妥善的食宿安排，唯独青岛航空QW9782航班乘客无人问询。

 

　　“首都机场根本就找不到青岛航空的派驻人员，出了事都不知道问谁。”为何不在首都机场设置服务柜台，刘先生怎么也想不明白。

 

　　青岛航空：

 

　　航班因天气原因取消 工作人员请假致沟通失误

 

　　11日，半岛网致电青岛航空，工作人员表示，11日飞机到达首都机场后一直在做往回飞的准备，因为青岛大雾，所以起飞时间一直在延迟，“因为天气没法提前预知，所以没有确切的起飞时间，因此不能通知乘客。”据其介绍，他们也是凌晨4点多才接到航班取消的通知，已于早晨6点半对在首都机场候机的乘客进行了安排，13:23分飞机从首都机场起飞，在青岛降落后，已给予乘客现金补偿。该工作人员表示，按照规定，对于改乘其它航空公司的乘客没有赔偿，但可以原额退票。

 

　　为何10日晚在首都机场未有工作人员进行现场安排？青岛航空工作人员表示，当日驻场工作人员请假，所有事宜委托给国航代办，因当晚取消航班太多，国航自顾不暇，因此才未给予及时通知。