当前位置：主页 > 舆情 >

周生生金项链买回俩月断裂回应:维修需俩月

来源：中国山东网作者：本网记者发布时间：2015-02-04 09:09

中国山东网2月3日讯看上去结实的金项链，带了没几次就出现了断裂，近日，市民杜女士向中国山东网青岛频道热线(0532——85712988)反映，她2014年12月27日在周生生青岛麦凯乐店购买的金项链出现了断裂，销售人员表示维修可以但是需等待两个月。

消费者：项链买回不到2个月就断裂

杜女士的金项链购买于2014年12月7号，购买价为1366元。“因为前段时间我的皮肤出湿疹，我都没怎么带。”杜女士说，1月29号她佩戴项链准备外出，发现项链出现了断裂。

杜女士表示，她是出于对周生生品牌的信任才选择购买，没想到这么短的时间就出现了问题。

1月31日，杜女士带着断裂的项链来到周生生门店，杜女士介绍，她询问工作人员为什么这么短的时间就出现断裂，工作人员表示是由于她佩戴的问题，并表示想维修可以但至少要等待2个月。

杜女士对店家的说法很不满意，她告诉记者她佩戴的非常仔细，不可能是由于佩戴过程出的问题，“再着说了，买回去就是为了佩戴的，现在出了问题不找自己的商品原因就知道埋怨消费者。”对于商家提出的维修期限，杜女士也十分不解，断裂的维修应该很简单怎么还需要这么长时间。

商家回应：需要维修的很多要排期

针对杜女士的疑问，记者联系上了周生生青岛麦凯乐店，工作人员孙女士告诉记者，金饰质地较软，所以佩戴中易出现断裂，如果杜女士对断裂原因有疑问，可以发回厂家进行检测。

记者询问维修为什么要花费2个月，孙女士解释道，周生生的维修是统一到广东的工厂进行，除去物流的时间，全国各地需要维修的饰品有很多，所以需要排期，不是寄过去就能修。并且工厂到新年期间要放假，这段时间寄过去维修的产品都会延期。

记者将店家的回复反馈给杜女士，杜女士表示，不需要周生生维修了“自己找个维修点很快就能修完，周生生身为一个知名品牌售后服务做得这么差，实在太让人失望了。”

【编辑：大顺】

相关阅读

美食

情感危机

专家答疑

舆情

咨询电话：13335001170 邮箱：1452279366@qq.com 地址：青岛市东海中路26号B3-2

周生生金项链买回俩月断裂 回应:维修需俩月