青岛试点告别火车票，以后这样乘车…

17日，中国铁路济南局集团有限公司青岛站副站长庞学华做客《行风在线》透露，按照国家铁路局的规定，青岛站及青岛北站全站取消站台票的发售。

本月14日开始，青荣城际铁路沿线14个站点已经开始试点电子客票，包括青岛站、青岛北站、即墨北站、夏格庄站、莱阳北站、海阳北站、桃村北站、烟台南站、烟台站、牟平站、威海北站、威海站、文登东站和荣成站。

1 站台票全面取消

庞学华表示，青岛站及青岛北站取消站台票是考虑到旅客的乘车安全。

青岛站的站台设计为U字型，因此在站台管理上存在困难。往年发售站台票时，有过多起送站亲属上车后未能及时下车，或“抢上抢下”的情况出现，造成运行秩序混乱。

随着动车组列车的普及，列车管理人员无法及时留意到送亲市民，极易对动车组列车的运行带来安全隐患，因此按照国家铁路局的规定，青岛站及青岛北站全站取消站台票的发售。

有需要可提前预约

虽然取消发售，但有需要提供接送站服务的旅客，可以提前通过12306服务电话、网站及APP进行预约，系统受理后将通知车站派岗位人员提供服务；

同时，青岛站及青岛北站还向旅客公示值班站长热线电话，青岛站值班站长电话为13210212306，青岛北站值班站长电话为18753212306，两部电话均24小时服务，同样可以为有需求的旅客提供服务。

2 14个车站启用电子客票

电子客票是中国铁路发展史上的第四代车票，是以电子数据形式存在的铁路旅客运输凭证，通俗来讲就是取消了纸质车票，通过识别旅客身份证即可读取其所购车票的信息。

目前，电子客票的试点范围为青荣城际铁路14个站点，包括青岛站、青岛北站、即墨北站、夏格庄站、莱阳北站、海阳北站、桃村北站、烟台南站、烟台站、牟平站、威海北站、威海站、文登东站和荣成站。

从10月14日起，乘客网上购买青荣城际铁路车票或在青荣城际铁路14个车站购买的车票均为电子客票。旅客在购买电子客票后，进站时仅需核验身份证，上车时则可以通过身份证或手机二维码进行检票。

3 电子车票如何报销？

庞学华表示，旅客在购买电子客票时将会得到购票信息单，上面会注明旅客所购车票的日期、车次等信息，如果旅客需要报销凭证，则可以前往各站点的自动售票机打印报销凭证，打印凭证时效在车票日期之后30日内有效。

购买电子客票的旅客如需对行程进行改签，可以在手机上进行自助改签。

同时，庞学华也提醒广大市民，电子客票的报销凭证最好在出行结束后打印，因为一旦客票进行改签，则报销凭证作废，需要旅客前往站点重新打印。

暂无身份证的儿童在购票时，可以使用成人的身份信息，进站或检票时需成人带领儿童走人工检票通道；

而持有身份证的儿童，可在窗口或网上购买电子客票，在检票时则可以走自助检票通道。

新闻延伸

什么是电子客票？

我国现有的铁路旅客车票，为红色条码车票和蓝色磁介质车票两种，均采用实名制，集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体，旅客需凭车票乘车。

实行电子客票后，将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销等凭证功能相分离，依据有关法律条文规定，升级为以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证。

电子客票是电子数据形式体现的铁路运输合同，意味着已经彻底没有“取票环节”，铁路部门不再出具纸质车票。

↑电子客票动态二维码

现有的铁路旅客车票，为红色条码票和蓝色磁介质车票两种，均采用实名制，集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体，旅客需凭车票乘车。

实行电子客票，就是将纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能相分离，依据有关法律条文规定，以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，推进乘车凭证无纸化和多样化。