青岛荣膺中国城市服务政务大奖 58项实现网上办理

 

日前，在由中国互联网发展基金会主办的2016全民互联网节上，青岛市获得"2015城市服务政务人气大奖"。除青岛外，还有上海、广东等9个地方政府获奖。

 

为适应“互联网+”民生服务迅速发展的新形势，满足公众通过互联网获取政府服务的新需求，我市自2013年全面启动网上政务服务建设，建立了面向公众服务的网上便民服务大厅，整合发布了市级53个部门的2246项政务服务事项，1600余项开通网上办理。2015年，市电政信息办组织各部门积极对接社会互联网服务平台，探索依托社会化平台开展网上政务服务，提升用户操作便利性，降低政府建设成本。我市分别于2015年2月、4月、11月陆续开通淘宝政务服务、支付宝“城市服务”和微信“城市服务”，通过社会化互联网服务平台面向社会发布58项政务和便民服务事项。

 

作为国内首个开通淘宝政务服务、山东首个入驻支付宝和微信“城市服务”的城市，截止目前，青岛淘宝“政务服务”提供驾驶证补办等17项服务事项；支付宝“城市服务”提供包括公交查询、挂号就诊、机动车违法查询、审批进度查询、志愿者活动在内的24项服务事项，市民通过下载“支付宝”APP，点击“城市服务”按钮即可进入；微信“城市服务”首批提供包括社保查询、公积金查询、实时公交线路、幼儿园招生、路况实拍、行政处罚结果查询、市级政府部门责任清单在内的共17项便民服务。市民进入微信，选择【钱包】，点击“城市服务”按钮即可进入。两个城市服务平台业务内容涉及包括社保、交管、医疗、气象等在内的政务服务和生活服务两个方面。

 

“城市服务”将分散的城市生活服务集合到一起，成为手机里一站式、全天候的民生服务大厅。市民办事只需要动动手指即可随时随地地完成各类政务民生业务办理，以最简单的方式享受最“智慧”的生活。例如，通过潮汐信息查询：市民只需打开微信，进入城市服务“潮汐查询”就能知道海浪是否澎湃，及时了解海浪信息。实时公交线路：实时公交线路查询为市民提供“实时查询”和“换乘查询”两种功能，市民可通过“实时查询”输入将要乘坐的线路和选择候车的站点，即可立即获得即将到站车辆的位置信息和准确时刻，进而更好地安排出行时间，市民也可通过“换乘查询”输入始发地和目的地，从多种乘车方案中选择最为便捷的乘车路线。本地医院预约挂号：市民注册后可直接选择地区、医院、科室和就诊时间，简化挂号流程，为市民节约挂号时间。市民最早可提前一周查询可预约的专家数量以及放号数量，这些数据真实有效并实时更新，确保市民掌握最新、最全的挂号信息，满足不同层次的挂号需求。志愿者活动：可查询、报名市文明办组织的志愿者活动。

 

为继续做好2016年“互联网+政务服务”建设工作，市电政信息办组织开展了2016年上线应用摸底调研，根据摸底结果，有市公安局、科技局、旅游局等9个部门有意向依托社会互联网服务平台进一步拓宽服务范围，涉及“出入境预约”、“掌上孵化器”“档案查询”“环境污染举报”、“旅游信息查询和咨询投诉”、“红十字会网上捐款”等30个服务事项。2016年，市政府还会将政府金宏办公系统延伸到企业和市民，实现政府文件信息的精准传递。

 

下一步，市电政信息办将组织各部门继续利用好社会互联网服务平台，不断推进更多更好用的政务和民生类事项上线，同时我们也将开展与青岛本地媒体和互联网企业的交流合作，进一步拓宽网上政务服务渠道，提升网上政务服务的知晓率和使用率，让政府的网上服务真正便民、利民。