新华保险发布2020年客户服务十大承诺
来源：民网 作者：本网记者 发布时间：2020-03-11 10:17
新华保险积极贯彻落实中国银保监会要求，加强金融服务支持，助力疫情防控，正式启动2020年“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动。
3月5日，新华保险正式发布2020年客户服务十大承诺，突出线上服务，进一步提升服务品质，优化客户体验。
一、实时响应全天候
95567客服电话、微信、手机APP、网站，多平台服务，智能互联，便捷高效，7*24小时全天为您守候。
二、贴心门店在身边
千余家客服中心伴您身边，升级健康安全防控，丰富自助服务功能，贴心服务零接触，业务办理更便捷。
三、投保便捷更安心
全天候提供线上投保服务、关键环节短信提醒、电子保单实时查收，投保方便又快捷、畅享服务又安心。
四、多样回访保权益
多环节提醒、多时段预约的新契约回访服务，更可以选择微信方式，方便快捷，全面掌握保单权益。
五、保全服务更简单
提供客户信息变更、满期金领取等60余项保全服务，特定业务可通过自助服务平台办理，便捷尊享保单权益。
六、快速理赔优服务
建立客户自助理赔平台，个人客户5000元以下小额及一般赔案2日内，复杂疑难赔案30日内知晓结果。
七、寻找理由主动赔
主动为您寻找赔付理由，重疾客户慰问先赔，重大突发事件主动寻访，紧急医疗提前预付。
八、投诉畅通快响应
优先推荐电话、网络形式投诉，“电、网、信、访”多渠道受理，第一时间响应，一般投诉15日内办结回复。
九、增值服务优体验
高端客户专属臻爱积分服务，特定产品健康管理服务，创新特色附加服务，全方位关爱您的生活和健康！
十、合规销售守诚信
详细讲解投保提示和条款内容，主动提示保险产品的特点和风险，让您消费安心，投保放心。
据悉，新华保险青岛分公司高度重视诚信建设，不断增强服务意识。2020年，公司继续开展“诚信服务明星”评选活动，现将本次活动入围人员名单予以公布，接受岛城市民的监督。来自您真诚的肯定或批评的话语，都将是对他们最大的鼓励和鞭策。监督电话0532-55561133。
“诚信服务明星”入围人员名单
保费部：苏群 孙静 赵炳杰 宋晓丽 程圆圆 栾绍群
代礼华 郭宁 马桂丛 王军玲 刘少燕 刘基芹 陈素香 丁莹 李宁 陈鸿宾 曲成伟
健康保险部：王君 马倩
团体业务部：张琼文
市南支公司：韩丽华 陈少慧 王萍 刘淑芳 费鹏 丁艳 栾红 邹杰
李沧营销服务部：孙进杰
平度支公司：于淑香 袁青燕 王坚锐 李姝贞 李修龙 隋秀珍 李彦
胶南支公司：徐平 冯洪燕 冯姿娜 张秀霞 苏馨 李进娟
即墨支公司：姜峰 李斌斌 程丽娜 王爱英 刘同涛 韩蕾 金芳 李巧 刘云云 孙晓燕 许云芳 刘顺欣
胶州支公司：丁秀 李艳 王修风 李洪英 刘叔红 邱海燕 丁玉红 杜春霞 王瑞英 李兰梅 范增梅 赵连云 姜桂芹 王红 刘洪芹
城阳支公司：黄祖芹 蔺玉花 邴翠萍 宫象迪 董国华组 陈洪组 李珊珊组
莱西支公司：任航顺 吴军花
开发区支公司：逄松花 冯学芹 孙祥玉 李新芳 张艳玲 黄永芬 安久美 逄锦光组 臧金金组 李新芳组 张艳玲组
市北支公司：孟庆燕 李伟娟 乔显丽 张守玉 王英
新华保险青岛分公司相关负责人表示，新华保险号召每一名专业寿险顾问，争当“诚信荣誉明星”，践行服务承诺，为新华保险诚信服务代言。未来，新华保险青岛分公司仍将以金融消费者为核心，以优质服务为基准，推动保险行业持续健康发展。
【编辑：大顺】
情感危机
专家答疑
版权所有 青岛民网 www.qingdaominwang.com Copyright 2014-2017 all rights reserved
咨询电话：13335001170 邮箱：1452279366@qq.com 地址：青岛市东海中路26号B3-2
备案号：鲁ICP备15000018号
