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青岛城市人家安装的木门质量堪忧? 插座设计有安全隐患?

来源:大众网    作者:本网记者    发布时间:2019-08-06 08:49

       大众网·海报新闻青岛8月5日讯  近日,青岛市民吴先生拨打大众网新闻热线80902818反映,北京城市人家装饰青岛公司安装的品牌木门质量和价格严重不符,设计人员和客户沟通过程中执意推销产品,误导消费。且前期沟通和后期施工不吻合,不按照图纸施工。后续多个相关环节推卸责任,敷衍了事。

  吴先生反映,他把装修全包给城市人家装饰的,里面有一些城市人家自己合作的供应商,木门、地板等。工作人员给他推荐了兄弟木门,但当一起去兄弟木门选购时,城市人家的导购和设计师又极力引导、推荐他去买其他的品牌,称该品牌为兄弟木门旗下品牌,性价比高且质量和兄弟木门无差别。吴先生听取了导购和设计师的建议,安装了该品牌木门,完工后却发现质量和当时的报价严重不符。吴先生认为城市人家对于合作供应商的质量把控不严格。除此之外,插座部分也没有按照图纸规划施工,橱柜的插座裸露在外,和燃气距离较近,存在很大的安全隐患,但橱柜施工人员执意推卸责任,态度恶劣。最后双方商议出了隐藏插座的方案,结果施工人员没有按照协商方案执行,私自入户把插座割了并进行了固定。

      记者就此事采访了青岛城市人家装饰。据建材负责人尹经理介绍,城市人家和各供应商属于合作关系,从销售、安装到售后,全部是由商家负责,城市人家负责监督。商场给商家搭建了一个平台让他们入驻,所有的商家在进驻之前,对他们的资质、国家数据的检测报告及环保检测报告都有相关的认证。客户在选购建材和装修时,设计师会给出一些合理性建议。但最后的决定权在于客户。客户如果反映产品质量不合格,会组织监理人员去验收。

  尹经理表示,装修过程中是否会出现问题无法打包票,再好的产品在安装过程中都会受到现场因素的影响。正常流程来讲,城市人家公司有监理、家居管家,他们会对主材和现场进行监督,如果后期有客户反馈到商家及总部,售后会协调解决。施工方面不排除最开始的设计方案和最后的落地会有更改,一般在房屋基础装修时会对橱柜进行改进,有关橱柜插座的问题后期如需更改会和客户沟通。

  山东元鼎律师事务所李心良律师认为,木门质量与报价不符,客户可与兄弟木门品牌方与城市人家公司沟通,退还款项,赔偿损失。城市人家供应商不按照协商方案进行施工,擅自更改施工方案,必要时可向消协投诉。如涉及虚假宣传,格式条款,还可以向公司注册地工商进行举报。(本网记者)

【编辑:大顺】