莱西警方为群众真诚办事 百姓满意度同比提升1.5%

 

   
    在户籍服务大厅内办理户口迁移的刘先生说：“现在办个事真是方便，通过微信全部问明白，准备好材料，到了一次就办好。”

 

    在交警中队处理违章的李女士说：“之前处理车辆违法太麻烦，一等差不多就是半天，有时甚至还和民警吵吵两句，现在办事窗口增加了，受理渠道也更广了，感觉公安的服务越来越周到。”

 

    在出入境服务大厅审请护照的韩先生说：“现在公安实行网上预约办理法，大大节省了我们的时间和精力，我们只要按着预约的时间来办理，几分钟就办好，真方便实惠。”

 

    一名名办事群众毫不吝啬的将满意之情给予了莱西市公安机关和广大民警，这说明了什么？

 

    莱西市人大代表张成湖的说法有着很高的代表性。他说：“我已经是好几届的人大代表了，前些年通过对基层的调研视察，群众反映的涉及公安问题很多，而且大多都是表示对公安服务态度、办事效率的不满意，而最近这两年，这方面的反映越来越少，反而对公安的便民利民高效服务表示了赞赏，应该说公安机关通过加强自身管理和规范执法，执法服务工作越来越规范、细致和到位，群众满意度越来越高。”

 

    对于群众的满意和高度评价，分管窗口服务工作的莱西市公安局党委委员、副局长赵翠萍表示：这个成绩来之不易，近年来，全市公安机关牢固树立“民本警务”理念，把人民满意作为检验公安工作的根本标准，不断优化便民利民服务举措，特别是各服务警种注重在为民服务上抓创新、求提高、创满意，让数据多跑路，让群众少跑腿，切实为群众办事提供最大便利。

 

    户籍部门设立了城区户籍服务大厅，实现户籍业务“一窗受理、一站办结”，2017年又启用“莱西人口”微信公众号，让市民足不出户便可了解到人口政策、所需材料、办事流程，及时向市民发布最新的警方提示、行政管理、服务项目，让市民少磨嘴、少跑腿，真正实现一次性办结的服务承诺，并且户籍窗口全天候服务，延长工作时间，方便群众办事。出入境管理部门推行出入境网上预约办理机制等措施，避免群众多次奔波，减少群众等候时间。交警部门将交警肇事处理分为11个事故组全部下沉到中队，实现事故在一线受理、在基层办理；同时实行车驾管和违法处理业务下沉，把城区南部的南京路交警中队率先建成全省交警系统具有交通违法处理、交通事故处理、车驾管业务、执法执勤等全要素综合性服务中队，解决了群众到城区办理车驾管业务的奔波之苦，极大的方便了办事群众。

 

    如今，莱西公安机关的办理效率和服务水平是有目共睹，群众满意度和获得感也是节节攀升。2017年，全局信访投诉案件同比下降22.8%，共收到群众感谢信90余件，锦旗60余面，群众满意度同比提升1.5%。

 

    在全力服务民生、提升群众安全感、满意度的同时，莱西市公安机关服务经济发展的能力也是与日俱增，企业单位纷纷带着自己的满意和感谢来到公安机关。

 

    落户于莱西市姜山镇、总投资30亿元的青岛国轩电池有限公司将写有“保驾护航忠职守 情系企业万家安”的锦旗送到莱西市公安局，对一直以来公安机关细心呵护企业发展、为企业保驾护航的举措表达深情谢意。企业负责人说：“作为一家外来企业，深切感受到莱西市委、市政府和公安机关的关心和支持，特别自公安局通过治安办公室积极对接企业需求，及时提供消防、交通、人口等服务，尽最大努力为企业提供了方便；当地派出所也会同治安办公室积极开展治安整治和巡逻，为企业避免了一切外来干扰因素，公司从建设到投产未发生一起扰乱企业建设、生产经营的治安和刑事案件，使企业能够聚精会神发展生产。作为企业，一定加快生产发展进度，争取为莱西经济多作贡献。”

 

    “非常感谢公安机关对我们马连庄镇瓜农的帮助和支持，让群众手中的甜瓜得以顺利销售，请接受来自人民群众的感谢和褒奖。”山东省人大代表于乐美代表马连庄镇所有的瓜农专程赶到莱西市公安局赠送锦旗，以表达对公安机关情系瓜农、真情服务的感激之情。

 

    世界500强企业北京汽车集团有限公司新能源汽车股份有限公司莱西分公司也来到公安机关，将写有“警企合作先锋 为企保驾护航”的锦旗送莱西市公安局，对公安局护航企业发展、真情服务企业的做法表示感谢。他表示：“公司从落户建设至今没有发生一起刑事案件，这其中包含了驻公安机关多个部门的艰辛努力，对此专程向公安机关的真情服务和支持表示衷心感谢。”

 

    莱西三大商场负责人、龙水社区党支部、水利局水政监察队……，不同的单位、不同的群众表达的都是一个心愿——向人民公安和人民警察表达最真诚的感谢！

 

    “我们从大力优化营商环境入手，坚持发展需求，主动担当作为，市20多家重点企业派驻了警务联络官，“面对面”提供指导和落实防范服务；设立了驻企治安办公室，千方百计为企业提供“零距离”的“警务套餐”服务；探索建立了以“警民联调”为载体的矛盾纠纷化解机制和服务企业“完美办案”活动，真正为企业发展创造良好的治安环境。所有在建和已建成的大型企业实现刑事案件零发生。”莱西市副市长、市公安局党委书记、局长张方宝介绍道。

 

    “警车24小时在企业周边巡逻；企业及员工遇到不法侵害或需要帮助，民警都会第一时间赶到现场处理；每逢重大节假日，民警会打电话或亲自到企业，提醒和教育员工做好节假日的治安防范工作。”这是时下落户在莱西的企业项目普遍所感受到的“礼遇”，这是莱西公安局大力优化营商环境给莱西经济发展带来新的变化，这也是莱西市公安机关主动服务经济建设的一个真实写照。

“作为企业最担心的是当地社会治安环境，但在莱西我们感觉到非常放心，安全现在是莱西最硬的投资软环境。”落户莱西的外资企业耐克森轮胎负责人表示。

 

    良好的治安、优质的服务赢得了无数客商、企业的青睐，许多的大企业、好项目正是看中了这份平安和谐纷纷落户莱西，有力推动着莱西经济的发展和腾飞。公安服务工作俨然已经成为了莱西市继“绿水青山”之后又一招商引资的金字名片。