李哥庄镇中心卫生院检验科保持零投诉记录

    每天早上6点半，胶州李哥庄镇中心卫生院检验科的工作人员便准时来到病房，为住院患者进行采血，忙碌的一天便拉开了序幕。除了住院患者，检验科还承担着门诊、急诊病人和各类体检检测等工作。

   
    检验科是通过对病人的血液、体液或分泌物等标本，进行化验检查，以获得病原及脏器功能状态等资料，从而辅助临床医生对疾病进行准确的诊断。利用全自动生化仪BS-820、全自动血细胞分析仪BC-5390、尿沉渣分析仪EH2080B、心梗三项检测仪和糖化血红蛋白分析仪等先进的仪器设备，分析血液和体液中的微观世界。在2-5ml血液中要分析出多达50多项成分的精确数值，红细胞、白细胞等各种有形成分一一呈现在医生眼前，血中红细胞和血红蛋白的含量减少是诊断贫血的依据；尿中蛋白逐渐转阴，说明肾炎病情在逐渐康复，而如果持续阳性则说明肾脏疾病有恶化的可能；红细胞沉降率的逐渐降低预示着结核病的逐渐恢复。这些都为临床诊断和下一步治疗提供强有力的数据支持。

    检验科在同微观世界打交道的同时，也在服务群众中细致入微“拘小节”，衣冠整洁，态度热情，耐心倾听群众建议。为改善采血处窗口供暖的问题，新增了3组暖气片，患者交口称赞，脱去外套抽血再也不凉了；采用新式触压式无痛末梢采血器，减轻儿童疼痛、哭闹，避免不配合采血，受到家长一致认可；到行动不便的患者身边或床边采血，上午工作再忙碌，总能听到他们匆匆的脚步声，自己累点忙点，患者便可以方便点，将心比心，提升群众满意度。就是这种用爱心关怀群众、体贴群众、服务群众，检验科始终保持零投诉记录。