实木桌子半年变形 青岛一木的解释顾客不满意

    信网7月7日讯  “ 书桌买了半年，除去散味的时间，实际上只用了三个月左右，可现在已经变形没法使用了。”近日，市民高女士向信网(热线0532-80889431)反映，2015年12月她在敦化路的一木家具总店购买了一批家具，其中一张实木桌子出现了桌面变形、螺丝拔锚的问题。高女士认为桌子的制作工艺有问题，要求退货，但一木家具方面只同意维修或者更换新桌子。其工作人员表示桌子变形是由于实木发胀引起的，与制作工艺没有关系。

 

    2015年12月，高女士在敦化路一木家具总店购买了一批新家具，其中包含一张价值3000多元的实木书桌。前段时间，她无意发现这张桌面向上翘起，两侧螺丝拔锚。“桌子买了半年，但实际使用时间只有三个月左右，这么短的时间家具就出现质量问题，让我无法接受。”高女士说，这张书桌是买来给五岁的女儿使用的，特意选了实木材质的，本以为能用得长久，没想到才过半年就出了故障。

 

    从高女士提供的照片看，书桌桌面与桌腿相连接的地方已经断开，露出了白色的螺丝。而由于两侧的螺丝脱落，整个桌面也向上凸起，还略微有些倾斜。

 

    “我感觉是书桌制作工艺出现问题，要求退货，但一木家具只同意维修或者换货。”高女士说，如果是工艺出现了问题，再换多少张桌子还是会出现变形情况，而且家里孩子年龄小，新书桌来不及散味直接搬进家门，很容易对孩子的健康产生影响。

 

    对此，一木家具的售后史经理表示，这款书桌是从2014年开始生产的，工艺已经成熟，几乎没有返修的记录。“桌子是实木的，现在出现变形的问题有可能是木头发胀导致的，跟制作工艺没有关系。”

 

    史经理说，考虑到高女士最初购买家具时都是成套搭配好的，衣橱和床等家具都是同一风格的，所以建议高女士最好是更换一张新的书桌。“昨天下午我们已经协商好，高女士接受了我们的建议，同意换一张新的书桌。”对于高女士担心的新书桌异味问题，史经理表示书桌可以安装完成后摆放在店内一段时间，等高女士认为合适时再安排工人送到家中。

 

    市北区敦化路市场监督管理所告诉信网，高女士也向他们反映过此事，已经对双方的消费纠纷进行调解，“现在双方基本达成了一致意见，如果消费者还有其他要求，仍旧可以与我们联系。” 信媒体记者 于晓