建行专家为你网点柜台安全交易支招

 

    当柜台窗口前人员较多时，请您一定注意不要与他人并排操作。特别是在输入密码时，应注意进行必要的遮挡，防止身边的人偷看。

 

    窗口前如有人员正在使用手机或其他有记录功能的工具时，请您特别留意，必要时可提醒身边的人站到一米线后等待。

 

    使用自助渠道

 

    使用自助设备前，请您仔细观察周围环境，如有可疑人员在设备周围逗留，请选择其他设备进行交易，或拨打该设备所属银行的客服电话咨询。

 

    使用自助设备前，请您仔细观察设备机身或周围是否有可疑张贴物，设备出钞口是否有异物封堵、插卡口是否被安装假的插卡槽、周边是否安装了微型摄像头等盗卡装置，如遇可疑情况，请拨打该设备所属银行的客服电话咨询。目前建行取款机和存取款一体机都已安装密码防窥罩，如遇可疑情况，请及时联系附近的建行网点或拨打95533建行客服电话反映。

 

    当您在多媒体自助终端上办理业务时，建议使用机身上的金属密码键盘输入密码；当使用触摸屏上的触摸键盘时，请用手或身体进行必要的遮挡。

 

    使用自助设备过程中，请按自助设备屏幕上的提示进行操作，注意用手或身体进行必要的遮挡，防止他人窃取您的信息资料，交易完成后，请及时取回银行卡。如使用过程中观察到可疑人员在旁观望、催促，请立即取回银行卡，避免遗忘在设备里，并检查卡片是否是自己的，防止被人掉包，造成账户资金损失。

 

    如发现自助设备已扣款但未吐钞或已收钞但未入账时，请及时联系该设备所属银行；如是建行设备，请联系附近的建行网点或拨打95533建行客服电话寻求帮助。 

 

    在使用建设银行自助设备时，如发生吞卡，请不必惊慌。您可向附近的建行网点或拨打95533建行客服电话寻求帮助，并按银行指定时间持本人有效身份证件到自助设备所属管理机构办理领卡手续。过期未领，银行将按照有关规定对被吞卡片进行处理，您须到发卡银行指定营业网点办理补卡手续。

 

    使用建行自助设备过程中遇到不明事项，应及时拨打95533建行客服电话进行咨询，如果在银行网点营业时间内，可以咨询银行网点大堂经理等工作人员，不要轻易采纳他人意见或根据非正规提示进行操作，以免发生风险。

 

    持卡人交易完成后可选择是否打印交易凭条，如果打印，应妥善保管交易凭条，请勿将其随意丢弃在自助设备旁。

 

    使用电子渠道（电话银行、网上银行、手机银行和短信平台）

 

    开通电子渠道交易时，请您仔细核查签约手机号码是否为本人正在使用的手机，勿使用他人手机号码签约；若您的手机号码变更，请及时按要求对留存的手机号码进行更改，以免造成个人信息外泄及资金损失风险，同时，也方便您能够及时收到建行发送的各类短信提示。

 

    您在办理电话银行交易时，应避免使用公用电话和带号码显示功能的不安全终端电话；办理网上银行交易时，请勿使用网吧、酒店、娱乐场所等公用场所的网络终端，以防止您的个人信息外泄。

 

    请您选择信誉好、运营时间长的网站进行银行卡网上支付业务，并从其官方网址进行登录，不要随意点击不明链接、悬浮窗口、或电子邮件/短信等渠道提供的银行网站，避免进入钓鱼网站。建行国际互联网网站官方网址为www.ccb.com。

 

    请您妥善保管网上银行、电话银行、手机银行等各类电子渠道交易密码，不得转借或委托他人使用。疑密码泄漏时，必须及时更换，以免造成您的资金损失。

请您妥善保管网上银行CA证书，不能存放在公用网上银行终端。如更换计算机等网上银行终端，请务必导出CA证书并将原有计算机上存放的CA证书删除。

 

   请您妥善保管好您的网银盾、动态口令卡等安全产品，不要随意交给他人使用。

 

    您在收到短信通知时，请注意识别短信内容的真伪，不要轻信中奖、意外事件等诈骗信息，同时要特别注意识别所发电话号码的真实性，防止银行卡短信欺诈风险的发生。建行短信系统发送的号码为：95533或106980095533。