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美赞臣奶粉开盖有酸腐异味消费者投诉无果

来源：辽宁消费维权网作者：本网记者发布时间：2015-07-22 08:31

近日，鞍山消费者石先生向本网投诉称，给宝宝买的美赞臣牌奶粉打开后有一股酸腐的异味，疑似质量问题。在与销售方及美赞臣售后沟通无果的情况下，来到本网投诉。

【投诉原帖：美赞臣奶粉质量问题】

奶粉开盖出现酸腐异味

6月29日，石先生在鞍山大福源超市购买了3罐美赞臣奶粉。回家后，给宝宝冲时却发现奶粉味道有些异样。“怎么有股酸酸的味道?”石先生的爱人惊叫起来，家里的老人也赶过来，闻了闻说：“和以前的相比，确实有股酸味。”

石先生说，宝宝从出生时就开始喝美赞臣牌奶粉，所以家人比较熟悉奶粉味道，这次有很大的酸腐味道，确实让人不放心，所以也就没敢给宝宝喝。

“因为比较相信美赞臣品牌，并一直坚持在正规超市购买，所以从没有想过产品会出现质量问题。”石先生告诉记者。

投诉销售方及售后均无果

石先生称，发现奶粉有问题后，立即与大福源的售货员联系，沟通无果后又拨打了美赞臣售后电话，结果更是令人失望，售后始终未给予回应。

7月20日，记者针对此事致电美赞臣800售后热线。客服人员称，美赞臣奶粉出厂时有专门对味道进行检测的环节，以确保奶粉质量合格。不同人对同一物品闻出不同味道属于正常现象，因此无法为消费者办理退换货。

省消协：厂家应该有作为

针对石先生的遭遇，省消协商品投诉部主任冯增雯认为，作为商家应该有所作为，消费者对商品产生质疑，当地销售商应积极检查核实，是否为正规产品，消费者反馈是否属实。商家反复说明商品质量合格而对消费者的疑虑置之不理，这是对商品不负责任，也是对消费者不负责任。

冯增雯表示，如商品确实存在质量问题，超市作为经营者未尽到审查义务，导致消费者购买了不符合食用安全标准的食品，消费者可要求超市根据《食品安全法》相关规定“退一赔十”。

记者发稿前，石先生致电本网称，大福源超市已经为他办理了退货，并感谢辽宁消费维权网能够时刻关注百姓合法权益，希望平台越来越好。

【编辑：大顺】

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