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烟台市民买海信电视生“虫” 售后：你不是第一个

来源：齐鲁网作者：本网记者发布时间：2015-02-13 14:05

电视机屏幕明显看到“虫”（视频截图）

齐鲁网2月12日讯米粒、谷物生虫，水果蔬菜也生虫，可烟台市民刘女士反映，她家电视机里长虫子了。记者随机采访了几位市民，对于电视机里能长虫一事，他们都觉得不可思议。

“一开始以为是电视机屏幕脏了，打扫卫生时想拿抹布把它擦了，也擦不掉，我们以为是屏坏了，摸它也没感觉屏幕是裂的。”刘女士告诉记者，发现电视机里面有东西，他们一家人都很惊讶，经过仔细观察，发现这东西还会动呢。

记者采访时，并未看到屏幕里的黑色物体有挪动的迹象，刘女士和家人说，这个小东西已经在里面呆了三四个月的时间，现在都萎缩了。

刘女士说，家里在2012年1月，花了七千多元购买的48寸3D功能电视机。使用两年多出现了黑屏现象，海信售后就给更换了这台47寸的电视机。没有想到，之后，就在电视机屏幕里发现了这个黑色的物体。这到底是怎么回事呢？记者找到了烟台芝罘区海信售后的工作人员。

“电视机里边有虫子这个，不能百分之百保证，电视机在出厂的时候就有虫子，这谁也不能保证。”海信电视售后人员表示，电视机里有虫子这事，也在其他顾客家里发生过。“说实话你家也不是第一个有虫子的，招远也有一个有虫子的，因为电视机里边的温度比较合适，就是从电视机后边的散热孔，她就能进得去。”

电视机里长“虫子” 到底该咋办？

电视机里长虫子，这事还真是不多见，虽然虫子不大，可毕竟影响电视节目观看效果，眼瞅着马上过春节了，那这事又会怎么解决呢？

刘女士说，发现问题后，她们和海信售后多次协商更换电视机，但是都得不到满意的答复，由于临近春节，她和家人很着急。“我们觉得他家电视，三番五次出现问题，我们不想要了，可是大过年的，没有电视肯定也影响我们的生活，我们退一步，他们起码换个好一点的电视，质量过关的电视。”

刘女士表示，为了彻底解决问题，她希望海信售后能再次更换一台3D功能新电视。那么对此，海信售后能答应吗？

售后人员表示，如果更换500系列带3D功能的新电视，需要缴纳差价。

刘女士表示：“我想知道，这个差价是按照我之前7200元的算，还是按照现在这台4700元的算，现在你这台电视值多少钱，按照这个算，现在这台电视按原价还是折后价，按这台电视放到现在值多少钱，按照这个价格来算。”

售后人员说，他们可以免费给刘女士更换电视机屏幕，这是最省时省钱的方法。那么对此刘女士能答应吗？

虽然经过双方协商，但刘女士与海信售后还是没能达成一致。

刘女士说：“我一点要新的，不要维修过的机器，一定要新机器。”

买个电视机，一而再再而三的出问题，结果这换的电视机越来越小，价格越来越便宜，这换做谁也不能接受啊。快过年了，希望海信售后能与刘女士尽快协商解决，带着好心情迎接新年。

【编辑：大顺】

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