砥砺十八载 青岛新华保险“二次腾飞”

    十八载砥砺奋进，十八岁风华正茂。2002年9月6日，新华保险青岛分公司这艘希望之舟，承载着期望与祝福，扬帆起锚，正式启航。十八年来，公司持续专注寿险业务，人才队伍稳健增长，市场份额不断扩大，现已成为岛城百姓熟知并青睐的专业保险公司。

    凭借高品质的服务和广大消费者的信赖，十八年来新华保险青岛分公司先后获得“青岛市保险业十佳单位”“青岛市金融发展先进单位”，连续多年获得“青岛市文明单位”“岛城市民最受信赖的保险公司”“青岛市敬老文明单位”“最佳雇主”等荣誉称号。

   
    守初心重合规，业务蓬勃发展

    新华保险青岛分公司自成立以来，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，坚守合规经营，不断发展壮大。截至2019年，分公司拥有9家支公司，1家营销服务部，内外勤员工队伍近5000名，年度规模保费平台从成立初期的5000万元上升到16.5亿元，累计保费收入突破150亿元，累计支付理赔金约5亿元，2017年至2019年三年累计税收贡献近亿元，取得了稳健、快速的发展，为岛城经济社会发展做出了积极贡献。

2020年上半年，新华保险青岛分公司一手抓疫情防控，一手抓复工复产，勇于争先，逆势上扬，实现总保费收入10.29亿元，同比正增长30%，总保费增速位列青岛地区前列。

   
    创新客户体验，提升服务质量

    新华保险青岛分公司以不断完善的专业化服务赢得了客户的信任和支持。公司建立了包括一站式综合服务平台、柜面建设标准化、掌上新华E平台、95567全国统一客户联络中心等多元化的、完善的服务平台，并不断改善技术支持和服务措施，通过理赔公益关怀慰问、臻爱积分专享及客户服务节系列活动，强力打造“关爱人生每一天”服务品牌，获得客户的广泛认同。

    公司秉承“快理赔 优服务”的品牌内涵，致力于为客户提供全生命周期的保险保障。2019年，青岛分公司赔付件数4.58万件，同比增长35.66%，赔付金额1.26亿元，同比增长28.2%，日均赔付34.72万元。在理赔时效方面，实现5000元以下小额理赔1小时结案，理赔时效为1.25天，复杂案件不超过30天。

    勇于承担责任，共促社会和谐

    十八年来，新华保险青岛分公司用实际行动展现了500强企业的社会责任与担当，捐资助学、扶贫济困、生态环保，到处都闪动着青岛新华人的身影。特别是2018年至2019年，新华保险公益基金会连续两年为青岛市1.5万名环卫工人每人捐赠10万元人身意外伤害保险，累计捐赠保额约26亿元。

    面对突如其来的新冠肺炎疫情的严峻考验，青岛分公司主动升级服务举措，强化技术支持，及时为客户解决保全、理赔难题，保证服务不间断。同时，青岛分公司积极响应政府号召，向胶州市防疫志愿者捐赠专属保险保障和服务，助力国家抗疫工作，向抗疫贡献新华力量。

    过去的十八年，精彩而难忘，未来的征程，任重而道远。展望未来，新华保险青岛分公司将坚定发展信心，重塑发展格局，加快发展速度，以人力驱动带动队伍扩张，以体系化建设带动专业致胜，以文化引领带动管理提升，紧紧围绕公司“二次腾飞”的发展目标，携手并肩，厚积薄发，创造新的辉煌。