顺丰嘿客开进青岛县城 吸引线下消费者网购

 

    京东到县城开实体店，顺丰在居民小区开“便利店”，阿里巴巴打造县级运营中心，甚至苏宁易购也将到线下开店……2015年，越来越多的电商、快递企业开始将目光转移到线下，除了打通“最后一公里”，更多的意图是抢占线下的市场，引导平时不网购的消费者到网上消费。有业内人士认为，线下店是“O2O”的载体，实体店盈利不是第一位的，更多的功能是推广品牌、抢占消费者。 

 

    1月21日上午，记者来到平度市胶平路半岛物流园，“平度市京东服务中心开业庆典”的横幅还挂在门头上，最上方是“JD.COM 京东”的大招牌。随后，记者在服务中心内见到了负责人张强经理。张经理介绍，前一段经过紧张的前期准备，平度服务中心成了全国第一批县级服务中心。

 

    目前，平度服务中心有一间对外展示的屋子，面积有四五十平方米。进入屋内，记者并没有见到商品实物，店内更多的是一些桌椅。在服务中心的右侧区域，有一个网购下单区，将来消费者可以直接利用电脑下单，货物将由京东配送到家。这也说明，服务中心并不直接销售实物，而是将线下的消费者吸引到网上购物。

在服务中心的隔壁，是京东平度配送站，这个站的主要功能是配送京东发到平度的货物。有了配送站，为何还要建服务中心?工作人员称配送站和服务中心是两条线，服务中心推广京东，这样配送站就可以有更多的业务量。

 

    比京东更早深入线下的是顺丰速递，这家快递公司之前有网上商城顺丰优选，后来在全国铺设了大量的体验店，名字叫“嘿客”。这样的店更像是个虚拟的“社区便利店”，因为店里不设库存，顾客需通过手机扫码、店内下单购买。1月21日下午，在市南区绍兴路上的一家嘿客店内，记者遇到两位发送快递的市民，还有一位市民在浏览桌子上的平板电脑。因为是快递公司，发快递自然是一项重要的业务，但是嘿客店更多的却是在推广网络购物。除了扫描店内二维码下单购物，市民还可以使用店内的平板电脑购物。记者注意到，平板电脑上有众多品类的货物，主要是一些食品，包括一些生鲜货物。不过，目前看来，一些开业的嘿客店只是初级版本，顺丰方面曾表示，已经出现的并不是最终版，门店功能还将进一步完善。

 

    在岛城，有一家专业的母婴用品网上商城，这家名为“速普商城”的电商之前在市北区杭州路有一家实体店。“我们已经关掉了实体店，现在全面转型育儿平台。”商城工作人员介绍说，之前实体店主要是一种展示的作用，也是为了让消费者购买时能放心，现在根据商城发展情况，就把实体店关闭了。工作人员告诉记者，现在商城开展的是另一种类型的线下体验，主要是和线下实体店合作，通过网上商城将客户吸引到线下消费。“像早教、游泳、照相等服务类消费，对母婴来说也是刚需，不过，线下的很多店缺乏吸引客户的手段，或者因为资金、精力等限制 ，并不能有效吸引消费者。”工作人员说，在这样的情况下，商城推出相关的平台，展示线下的门店，然后消费者利用积分免费到门店体验。

 

    1月21日下午，记者从青岛市网商协会获悉，苏宁易购也将到线下开店，和苏宁的家电门店不同，苏宁易购的线下实体店是另一种类型。知情人士介绍，苏宁易购的类型和京东、顺丰的类似，差不多也是一个小店，可能也不会直接销售货物，更多的是将消费者吸引到网络上购物。

 

    青岛市网商协会会员部部长陈陟介绍，目前类似的体验店、社区店挺多，也是个热点话题，是“O2O”的一种实现形式，但因为都是刚开始尝试，目前还不太成气候，“多是一种尝试，能否成功，或者说会不会盈利，还要继续观察”。陈陟还称，目前开展类似尝试的多是一些大型电商平台，小的电商企业还没有能力开展类似的尝试。

 

    在青岛市委党校经济学教研部主任程国友教授看来，京东、顺丰等线下实体店，是线上线下融合的一种具体操作模式，主要还是为了吸引线下的消费者，将更多的人吸引到网上消费。“对于一些不熟悉网购的人，实体店可以培养这些人的习惯，同时，也可能吸引年轻人到店内看一看，也是一种无形中的推广。”程教授说道。

    会不会成为一种趋势?程国友教授和陈陟都认为趋势还称不上，目前只能算是一种现象，到底能发展成什么样，目前还不好下定论。